قوانین ما

1. ثبت سفارش:کاربران باید اطلاعات کامل و دقیق خود (نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل) را برای ثبت سفارش وارد کنند.مسئولیت وارد کردن آدرس یا تلفن اشتباه به عهده مشتری خواهد بود

2. پرداخت: پرداخت مبلغ سفارش تنها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود. روش‌های دیگری مانند کارت به کارت ممکن است در شرایط اضطراری اضافه شود.

3.مدت زمان تحویل: ارسال سفارش‌ها در مدت زمان 2 تا 5 روز کاری انجام خواهد شد. زمان تحویل ممکن است بسته به موقعیت مکانی تغییر کند.

4. لغو یا تغییر سفارش: امکان لغو سفارش وجود ندارد. در صورت وجود ایراد یا نقص در محصول با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید( قوانین مربوط به مرجوعی کالا مطالعه کنید).

درخواست تغییر سفارش باید سریعاً به پشتیبانی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.

5. هزینه ارسال: هزینه ارسال محصولات بسته به منطقه جغرافیایی متفاوت است و در هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.

6. تایید سفارش: تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال توسط تیم فروشگاه تایید خواهند شد.

7.گزارش تراکنش‌های مشکوک:  هرگونه تراکنش غیرعادی یا مشکوک به مراجع قانونی گزارش خواهد شد.

1.مرجوع کالا: امکان مرجوع کردن کالا در صورت وجود ایراد یا نقص در محصول تا 3 کاری روز پس از دریافت آن فراهم است. کالای مرجوع شده باید در بسته‌بندی اولیه خود باشد.

2. حریم خصوصی: اطلاعات کاربران تنها برای انجام خرید و ارسال محصولات استفاده خواهد شد و فروشگاه متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران است.

3. عدم فروش به افراد زیر سن قانونی:خرید و ثبت سفارش تنها برای افراد بالای ۱۸ سال امکان‌پذیر است.

4. تخفیف‌ها و تبلیغات: شرایط تخفیف‌ها و کدهای تبلیغاتی در هر دوره اعلام می‌شود و تنها در بازه زمانی مشخص قابل استفاده هستند.

5. مسئولیت کاربران: کاربران مسئول وارد کردن اطلاعات صحیح هستند؛ هرگونه خطا در ثبت اطلاعات ممکن است باعث تأخیر در تحویل شود.

6. پشتیبانی: پشتیبانی فروشگاه از طریق ایمیل و تماس تلفنی در ساعات کاری ارائه می‌شود.

شرایط شارژ کیف پول:

در صورت درخواست بازگشت وجه یا لغو سفارش، مبلغ پرداختی به جای بازگشت به حساب بانکی، به کیف پول کاربر در فروشگاه شارژ خواهد شد.

استفاده از کیف پول تنها برای خرید محصولات فروشگاه امکان‌پذیر است.

 استفاده از اعتبار کیف پول:

• اعتبار موجود در کیف پول قابل استفاده برای تمامی محصولات فروشگاه است.

• اعتبار کیف پول قابل انتقال به افراد دیگر نیست.

لغو سفارش: امکان لغو سفارش وجود ندارد. در صورت وجود ایراد یا نقص در محصول با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید

زمان درخواست مرجوعی:

نهابتا تا 5 روز پس از تحویل کالا امکان ثبت مرجوعی وجود دارد.

شرایط مرجوعی:

1. در صورت وجود نقص یا ایراد در کالا
2. مغایرت در نوع کالا
3. با توجه به دستساز بودن کالا‌ها امکان تفاوت رنگ تا 20 درصد، تفاوت طراحی در چشم های عروسک یا نوشته روی ماگ وجود دارد و شامل موارد مغایرتی نخواهد بود.
4. هزینه ارسال کالا تا انبار فروشگاه به عهده خریدار خواهد بود.
5. بسته بندی کالا باید به همان فرم اولیه که ارسال شده باشد و در صورتی که حین مرجوعی آسیبی به کالا وارد شود، فرآیند مرجوعی متوقف خواهد شد.
6. عودت وجه محصول پس رسیدن کالا به انبار فروشگاه و تایید کارشناس مربوطه در 2 تا 5 روز کاری انجام خواهد شد.
7. در خصوص سفارشاتی که به صورت اقساطی با درگاه پرداخت ترب پی انجام شده است عودت وجه به عهده ترب است و زمان واریز و شرایط آن به قوانین ترب مربوط است.
8. شکستگی کالا یا ترک در آن در صورتی مورد تایید دیزا شاپ است که از لحظه باز کردن بسته فیلم برداری شود.
9. کالا داخل همان بسته ای که ارسال شده است مرجوع شود(بسته‌هایی که از نظر فیزیکی ناسالم هستن رو از مامور پست تحویل نگیرید)